訪問販売の法規に基づく表示

販売業者 Grabbed My Heart!
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運営責任者 増田 幸子(ますださちこ) 武田 まみ(たけだまみ)
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所在地 シドニー オーストラリア
(詳細はメールにてお知らせいたします)

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電話番号 +61-2-9945-1822
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Eメール mssyd@optusnet.com.au
所商品代金以外の必要料金 ----------------------------------------------
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銀行振り込みの際の振込み手数料
*日本に商品が到着した際に極まれに税関より商品代金の約3%の関税がかかる場合がございます。この場合関税はお客様のご負担となります。(5000円の商品に対して150円の関税)
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送料 商品の表示価格は全て航空便の送料込みのお値段となっております。オーストラリア郵便局がオーストラリアー日本間の船便を廃止したため、船便は取り扱っておりません。
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代金のお支払い方法 イーバンクへの銀行振り込みによる先払い。
発送 ----------------------------------------------
お振込みが確認できましたら、オーストラリア郵便局より商品を3日以内に発送いたします。但し、土日オーストラリアの祝日は除きます。発送後メールにてお知らせいたします。

商品がお手元に到着するまでの所要日数は10日前後です。
2週間を過ぎても商品が到着しない場合は恐れ入れますが、mssyd@optusnet.com.auまでご連絡ください。早急に調べましてご連絡いたします。
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返金、返品について
コレクティブル雑貨は長年各家庭で使用されたもので新品とは異なります。また出来るだけ詳細を明確に記載するように致しますが、色合いなどが実物と若干異なる場合がございますので予めご了承ください。商品の性質上、以下の場合を除き、返品、返金は応じかねます。

ご注文の商品と違う商品が届いた場合、商品のコンディションがHP記載の内容と違った場合、代替品をお送りするか商品代金プラス送料を返金いたします。

返金方法はお客様のご指定の銀行口座への返金となります。

いずれも商品到着後1週間以内にメールにご連絡くださいますようお願い致します。それ以降の返品、返金についてはお受けいたしかねます。

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保険について 梱包には細心の注意を払っておりますが、万が一のためにGrabbed My Heart!では当社負担で全ての商品に保険をかけています。

クレーム方法

紛失
商品発送後、2週間が過ぎても商品が到着しない場合はメールにてご連絡ください。状況を調べましてご連絡いたします。何らかの郵便事情で到着が遅れる場合もございますので発送後4週間を経過した物に関して紛失として取り扱い、返金または代替品をお送りいたします。

破損
郵送途中の破損に関しましては、大変お手数ですが破損した商品の写真を送って頂くことになります。写真を送っていただけない場合は、補償致しかねますので予めご了承ください。
返金または代替品をお送りいたします。商品到着後1週間以内にメールにてご連絡いただけますよう宜しくお願いいたします。
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